お車でご来店のお客様へ

こんばんは。

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

いつもご利用いただきありがとうございます。

本日は、お車でご来店のお客様にお願いがございます。

当店のお隣は、工房チチさんと、トリミングサロンDEAR DOGSさんです。

可愛いワンちゃんのトリミングだけでなく、お店の中にミシンがあって、手作りの雑貨の販売もなさっているようです。

さて、このたびご連絡をいただいたのですが、DEAR DOGS さんのお店の前のスペースに
ご自分の車を停めて、コインランドリーをご利用のお客様がいらっしゃるそうです002.gif

オーナーさんも、当コインランドリーをよくご利用くださっているとのこと。(ありがとうございます)

それでも、朝、車でお店に出勤された際、駐車するはずのスペースが使われてしまっている…。
それは、本当にお困りになると思います。

当店のお客様がご利用いただけるのは、当店の前のスペース1台分だけです。

もしも、こちらに駐車できない場合には、恐れ入りますがすぐ近くに
有料のパーキングもございますので、
そちらをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

ご近所の皆様にご迷惑をおかけしないよう、私どもも気を付けて参りたいと思っておりますので、
お客様のご理解とご協力を、心からお願い申し上げます。

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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# by coinl--kamiikedai | 2015-01-16 18:48 | Comments(0)

遠隔操作

2015年になって初めての連休をいかがお過ごしでしょうか。

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

年末にはたくさんのお客様にご利用頂き、ありがとうございました。

私どもも、年末と元旦に上池台店に参りました。

1年365日、24時間営業のコインランドリーです。
おかげさまでお店はいつも明るく綺麗。快適な空間でした。


さてさて、お客様からのご意見ノートに、遠隔操作についてのコメントがありましたのでご紹介いたします。

「乾燥機の温度設定ボタンを間違えて押してしまったのだけれど、コールセンターに電話をしたら
遠隔操作をしてもらえて助かりました。遠隔操作には驚きました」

という内容です。

コメントをお書きいただき、ありがとうございます。

そうなんです。

私も、マンマチャオのシステムで、大変よく考えられているものの1つは「コールセンター」だと思っています。

実は私もフランチャイズ加盟を考えていた数年前、実際にマンマチャオのある店舗に行って
毛布やシーツを洗ってみたのですが、慣れないもので乾燥機上下のボタンを押し間違えてしまったんです…(汗)。

そんなとき、フリーコールのセンターがあるのを想いだし、店内に掲示してあるフリーダイヤルに電話をし
状況を説明したら、遠隔操作で返金してもらえてスッキリしました。

これは、とっても大切なことですよね。

料金に関することや、スタッフの対応について、一度でも嫌な思いをしたり、残念な気持ちになったら、
そのお店には足が向きません…。

そのようなことを防ぐため、マンマチャオにはコールセンターが設けられており、
大抵のことにはすぐ対応させていただけるようになっています。

コールセンターでは各店舗のマシンの利用状況などが即時確認できるようになっているからです。

しかも、お客様の携帯電話から、無料でつながる0120のフリーコールです。
番号は、店舗にて掲示させていただいております。

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今年も、みなさまに喜んでお使い頂けるような環境を整えてお待ちしております!


大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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# by coinl--kamiikedai | 2015-01-10 15:41 | Comments(0)

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大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

昨年以上に、みなさまの快適な暮らし・便利な暮らしのお手伝いをさせていただけるよう、努めてまいります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

(写真は、山中湖畔からの紅富士です。12月27日早朝撮影)

 
大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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# by coinl--kamiikedai | 2015-01-01 01:17 | Comments(0)

こんばんは。

週末にかけて富士山を見に行っており、更新が遅れました(汗)

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

旅先でもコインランドリー。御殿場編です。

滞在先の山中湖から、御殿場のアウトレットに車を走らせている途中で見つけ、
夫が猛烈Uターンして(笑)伺いました。
こちら、「白雪」さん。

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お店の前には駐車が楽にできるスペースもあって、お客さんも使いやすいですね。


さてさて、みなさま。
なんと、あと1日と少しで今年も終わりです。

おかげさまで年の瀬のコインランドリーは、お客様でいっぱい。
みなさまに気持ちのよい新年をお迎え頂くお手伝いができているのかな、なんて思っております。

ブログも、年内はこれで終わりです。
一年間、拙いブログにお付き合いいただきまして誠にありがとうございました。

みなさまどうぞ、よいお年をお迎えください。

来年もどうぞ、よろしくお願い申し上げます。



大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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# by coinl--kamiikedai | 2014-12-30 23:22 | Comments(0)

こんばんは。

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

早いもので、今年も残すところわずか10日余りとなりました。

振り返りますと今年の7月に、オープンした当店。

多数のお客様に昼夜問わずご利用頂くことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。

また、細々と続けている当ブログも「訪問者数」が累計1000を超えました。
みなさまのアクセス、ひとつひとつが励みになり、
なんとか毎週の更新を続けることができております。誠にありがとうございます。


さて、今日は自宅の大物洗いをしに、久しぶりに足立区鹿浜店へ行って参りました。
(鹿浜店の経営も私どもがしておりまして、上池台店の姉妹店と言えます)

上池台店同様、鹿浜店もパートの店長さんがいつも細かな気配りをしてくれています。
お店も整理整頓されていました。

これはナイス!と思ったのは、緑色のポスターを赤いフレームに入れて、マンマチャオのイタリアンカラーにまとめてくれてくれていたことでした。

さて、本題のお洗濯。
毛布1枚とシーツ4枚、それにクッションカバーを洗ったのですが、
この量、意外なことにDEXTER製のの一番小さな9㌔洗濯機(300円)に全部入りました。す、すばらしい。
マンマチャオ本部の社長さんから聞いたのですが、
洗濯機にはギューギューに詰めて洗ったほうがキレイになるそうです。

それにしても、洗濯が19分!は速いですね。
店内の雑誌を読んでいたらあっという間でした。

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次に乾燥機に移動。 毛布が厚めなので400円を投入(=44分)。

特に心配な生地でもないので、「高温」を選んでスイッチオン!

途中で何度か扉を開け、毛布が丸まっているのをほぐしました。
(実は、ここがポイントです。
現在のところマシンの回転が一方向であるため、クルクルと丸まってしまうことがあります)

残り11分のところで、シーツ類が乾いたことを確認したので取り出し、
毛布だけの状態で完全に乾燥させました。
仕上がった毛布はキレイでサッパリ、そしてフワフワでした。

しめて700円で、本日のミッション完了。

今日のような大雨の日でも、週末に大物洗いができました。

便利♪ 便利♪ 便利♪ 

大田区の上池台店も、足立区鹿浜店も、地域の皆様に喜んでいただけるお店づくりを目標に励んでまいります。

来年も皆様、どうぞよろしくお願い申し上げます!


大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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# by coinl--kamiikedai | 2014-12-20 18:56 | Comments(0)

こんばんは!

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

かのメーカー「ライオン」さんが2年前に制定したそうなのですが、
12月第3土曜日は、「大洗濯の日」だとか。

2012年のプレスリリースはこちら。↓↓
https://www.lion.co.jp/ja/company/press/2012/2012097.htm

年末の「大洗濯」、大型のコインランドリーがお手伝いさせていただきます!
ご利用くださいませ。

今年の残り半月ほども、どうぞよろしくお願いいたします!

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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# by coinl--kamiikedai | 2014-12-13 19:24 | Comments(0)

オーナー会@大阪

こんにちは。
大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

昨日は半年に一度の「マンマチャオ オーナー会」。
今年は初めての関西での開催ということで、出席しました。

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会場はこちらの10階。 ビルのなかを、なんと高速道路が走っていました!

初めてお目にかかる関西地区のオーナーさんや、半年前にもお会いできたオーナーさんと、
大型コインランドリーの運営に関するさまざまな体験ををシェアさせていただけたのは
とても貴重な時間でした。
今後につながる勉強になりました!

その後は美味しいお料理をいただきながらの懇親会。

帰りには、本部からマンマチャオのエプロンをいただきました。
毎日毎日、お店の「顔」として頑張ってくださっているパートさんに
使ってもらうことにいたしましょう!

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。



大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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# by coinl--kamiikedai | 2014-12-06 15:21 | Comments(0)

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。
こんばんは!

このたび、税理士の先生にお世話になることになり、
具体的な業務内容についてお話する機会がありました。

S先生、大型のコインランドリーの機械やしくみのことを
理解しようと努めてくださっているご様子で、いろいろな質問をしてくださいました。

税理士というお仕事柄、税金に関するカタ~い内容ばかりを扱われるものだと思っておりましたが、
「よりよい仕事をするために、顧客の業務形態についても細かく理解しているほうがよいので」と
お話しくださいました。
私どもにとっては、たいへんありがたいことです!

昔ながらの「コインランドリー」と、マンマチャオのような大型のコインランドリーとでは、
おそらくイメージ的に、大きな違いがあるのではないかなと思います。

今度、S先生のところに伺うときは、上池台店の写真などをお持ちして、知っていただけるようにいたしますね。

きっと、明るくて清潔な感じの店の様子に、驚いていだだけるのでは?
と思っております!016.gif


大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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# by coinl--kamiikedai | 2014-11-30 18:20 | Comments(0)

秋の三連休、ラスト!

こんばんは。
大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

この連休、みなさまいかがお過ごしでしょうか。

「ハッピーマンデー」が多かった秋の連休シリーズも、これで終わりですね。
他の先進国と呼ばれるお国と比べても、日本は祝日がかなり多いのだとか。
これにはどうやら賛否両論あるようですが、私はお休み…もちろん大好きです(笑)。

さてさて。先々週もご紹介した
ピンポイント天気

こちらによりますと
明日(注:23日(日)のことです)は日差しが届いて小春日和。
引き続きお出かけや紅葉も楽しめる天気。
月曜日は雲が多くなるので布団の外干しなど日差しの有効活用がオススメです


とのことです。

今日は自宅でのんびりと過ごした私も、明日は外出の予定あり。

みなさま、どうぞ楽しい連休をお過ごしください!

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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# by coinl--kamiikedai | 2014-11-22 20:19 | Comments(0)

姉妹店の出来事

こんばんは。
大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

今週、姉妹店でこんなことがありました。

店の外に設置しているプロパンガスのボンベに誰かが物をぶつけてしまったようで、その衝撃により安全装置が作動し、ガスの供給が止まっていた、というアクシデントです。

発生から一時間ほどで完全復旧し、ご連絡いただいたお客様には、その場でコールセンターが遠隔操作によってご返金をさせて頂き、あるいは乾燥機を無料でお回ししたりとの対応をさせて頂きました。

とはいえ、せっかくお忙しい時間を割いて当店をご利用いただいたというのに、こんな事態が起こってしまい、お客様に申し訳ない気持ちでいっぱいになり、さっそくお詫びのお便りをしたところ、

「オーナーさんから手紙をもらいました。よろしく伝えて下さい。また利用させてもらいます」と、わざわざコールセンターに、お客様をくださいました。

思ってもみないことで、感謝しております。

お客様にご迷惑をおかけしないよう努めておりますが、万が一の場合には対応させていただいております。
よろしくお願いいたします。

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# by coinl--kamiikedai | 2014-11-15 21:44 | Comments(0)