雨(雪?)が心配な今週末の関東地方。寒い日が続きますが、いかがお過ごしでしょうか?

先日、姉妹店のパートさんからの要望により、店内の表示を増やしました。
(上池台店には、近日中に置く予定です)

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マンマチャオの洗濯機には、エコ洗剤と柔軟剤が自動で入るので、
お客様にお持ち頂く必要はありません。

ですがたまに、わざわざ持参されたものをお使いになるお客様がいらっしゃる、とのこと。

ということで、このような表示を作りました。

外国の方には、日本語での表示が読みづらいかもしれないということで、英語表記も加えてあります。

自動で入るもの以外の洗剤や、柔軟剤をお使いになりますと、当然ながら、すすぎが不十分となります。

また、すすぎきれずに機械に残ってしまった洗剤類は、
次のお客様がご使用になる折にまで影響します。

くれぐれも、お使いになりませんようにお願い申し上げます。

ちなみに、当店の自動販売機でお求めいただけますのは
・洗濯機で使う「漂白剤」
・乾燥機で使う「ソフター(柔軟剤)」
それぞれ100円です。

ソフターは、シート状のものです。こちらは乾燥機をお使いになる際に、ご使用いただくものです。
ご興味ありましたら、ぜひ一度お試しください。

(使わなくてもフワフワに仕上がりますので、私はあまり使っていませんが…笑)

次に、そのマシンをお使いになる方にも気持ちよくご利用頂けますように、
皆様のご理解とご協力を、心からお願い申し上げます!

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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by coinl--kamiikedai | 2016-01-30 15:37 | Comments(0)

みなさま、日曜の朝に放映されているTBSの「がっちりマンデー!!」、ご存知ですか?
そちらの番組で、当店の本部であるマンマチャオが紹介されました。

「なんで儲かっているのかよく分からないお店」(←笑)のひとつとして、
店内の様子、お客様の層、マシンの機能、そして社長さんのインタビューがありました。

儲かる仕組みというよりも、急増している外で働くお母さんの時短に注目し
ビジネス展開をした点が主に紹介されていました。

放映の様子は、
がっちりマンデーの公式サイト
がっちりマンデーのFacebook
で、ご覧いただくことができます。

放映後、本部のサイトにはアクセスが急増、当店のブログのアクセスも多数いただきました。

テレビの影響力ってすごいですね。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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by coinl--kamiikedai | 2016-01-25 17:01 | Comments(0)

穏やかな先週の三連休の昼下がり。
私どものところにコールセンターから連絡がありました。

「乾燥機でプラスチックが溶けて、服について取れない」という
お客様からのクレームが入ったとのこと!

洗濯機も乾燥機も、ドラム内はすべて金属製ですので、熱で溶け出てくるようなものはありません。
ですので、なぜそのようなことになったのか???
とても不思議だったのですが、ともかく現地で状況を確認させていただきました。

すると、乾燥機ドラムの中に、溶けたセロテープの塊のようなものを発見。ですが分量としてはごくわずかで、後で新品のタワシで軽くこすれば取れる程度でした。

むしろ、お客様のお洗濯物のほうに、プラスチック状のものがたくさんくっついて
固まってしまっていました…。何ということでしょうか…。

状況から判断しますと、直前のお客様が、ラップ類やテープ類を一緒に乾燥機に入れてしまい、
それが残っていたところに、次のお客様の洗濯物が入り、熱をうけて再び溶けてしまったのではないか???

と推察しております。

ご一報くださいましたお客様は、次のお客様が知らずに被害に遭わない様、
「故障中」の貼り紙をした方が良いですよ!!
とコールセンターに電話をくださったのとのことでした。
ご好意に、心から感謝を申し上げます。

みなさま、乾燥機をご利用いただく際には、ドラムをぐるりと一回転させて、
残留物がないことを確認されてから、ということで、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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by coinl--kamiikedai | 2016-01-16 14:42 | Comments(0)

毎度ご紹介している、上池台店のお客様ご意見ノート。

多くの皆様がコメントを残してくださいまして、なんと2冊目に突入していました。

すると2冊目の最初のほうに、お客様からこんなコメントが。
「1冊目も本棚に残しておいてください。思い出になるので」
というものです。

温かな気持ちになり、本当にうれしいお正月でした。
ありがとうございます。


さて。

やはり季節のものとして羽毛布団のお洗濯をされるお客様が多くなっています。

大物洗いのレポをご紹介しているときには必ず書き添えていますが、
乾燥機を使用されるときに、大事なコツがあります!!!

当店のガス乾燥機は、一方向にだけドラムが回転するため、
布団を入れてそのまま乾燥機を回しておくと、
クルクルと丸まって、まるで巨大な「太巻き」のような状態になってしまうのです!!!

ですので、乾燥機をお使いの際には、できれば店内に居ていただき、
10分毎くらいに扉を開けて、布団をほぐしていただけると効率がよいです。
(=節約になります!)

ガスで高温になったドラム内はたいへん熱くなっていますから、
くれぐれもヤケドにはご注意くださいね。

扉を閉めて、「スタート」のボタンを押していただければドラムが再び回り始めます。

実はこの内容、お店のご意見ノートでお客様からご質問があり、
パートの店長さんがすぐに回答してくれたところ、
「解決しました!」とのご丁寧なコメントをいただきました。

ご来店のお客様が皆様、ブログをご覧になっているわけではないので、
こうやって備え付けのノートでコミュニケーションを取らせていただけるというのは
実にありがたいことだなあと感じております。

ちなみに。
洗濯機はギューギュー詰めでもOKですが、
乾燥機はドラムの3分の1くらいが目安です。

1つの乾燥機を使って長時間乾かすよりも、
同じ金額で、2つの乾燥機に分けて使った方が効率良く乾かせるということになります。

もちろん混雑の具合にもよるかと思いますが、
どうぞ効率よくご利用くださいね!

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by coinl--kamiikedai | 2016-01-09 16:04 | Comments(0)

謹賀新年
 
今年もお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます!


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by coinl--kamiikedai | 2016-01-04 14:29 | Comments(0)