姉妹店の出来事

こんばんは。
大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店です。

今週、姉妹店でこんなことがありました。

店の外に設置しているプロパンガスのボンベに誰かが物をぶつけてしまったようで、その衝撃により安全装置が作動し、ガスの供給が止まっていた、というアクシデントです。

発生から一時間ほどで完全復旧し、ご連絡いただいたお客様には、その場でコールセンターが遠隔操作によってご返金をさせて頂き、あるいは乾燥機を無料でお回ししたりとの対応をさせて頂きました。

とはいえ、せっかくお忙しい時間を割いて当店をご利用いただいたというのに、こんな事態が起こってしまい、お客様に申し訳ない気持ちでいっぱいになり、さっそくお詫びのお便りをしたところ、

「オーナーさんから手紙をもらいました。よろしく伝えて下さい。また利用させてもらいます」と、わざわざコールセンターに、お客様をくださいました。

思ってもみないことで、感謝しております。

お客様にご迷惑をおかけしないよう努めておりますが、万が一の場合には対応させていただいております。
よろしくお願いいたします。

大型コインランドリー マンマチャオ 上池台店
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by coinl--kamiikedai | 2014-11-15 21:44 | Comments(0)